上海金丰达设计有限公司 IT外包合同顺利签订。
发布时间:22019-11-01    浏览次数:  来源:上海环合信息技术有限公司

面临问题: 原有IT外包服务公司不专业。

公司目前约有30台的计算机终端和多台不同用途的服务器,没有专职的IT维护人员,原有IT外包服务公司不专业。 

金丰达原有的IT外包公司自合同签订后,每两个月就会更换一名IT工程师。由于其人员的不稳定,基本无法提供优质的服务。一次突发的公司服务器问题,导致重要的公司资料无法访问,多次联系了这家IT外包公司,却被告知现在没有工程师可派,只能明天解决。 


环合信息解决方案:

当客户的万分焦急的情况下,在网上查到了网管专家—环合信息客户电话,客户拿起电话,抱着试一试的态度,拨通了环合信息的电话。环合信息的客服人员一接到客户的应急请求,马上调派了一名经验丰富的IT工程师30分钟内到达了现场,15分钟解决了客户的服务器故障,深受客户的好评。环合信息公司也与金丰达成了全方位的IT外包服务的合作。